05.04.2018

Робот-консьерж и робот-автодилер появились в одном из итальянских городов

Обычно консьержи в отеле не танцуют. Но этот робот справляется со своими обязанностями не совсем привычно. Это первый в Италии роботизированный сотрудник отельного фойе. Он не только отвечает на вопросы постояльцев, но и развлекает их.

Отель находится в городе Кастельнуово-дель-Гарда в области Венеция.

Марко Вескови, сотрудник компании-оператора робота:

«Robby Pepper отвечает на вопросы на трёх языках: итальянском, английском и немецком. Но пока это только те вопросы, которые уже есть в его базе данных. При этом он пришёл сюда на стажировку, то есть он постоянно учится. Он сможет отвечать на все вопросы, которые ему задавали в прошлом».

Пока робот не такой проворный, как хотелось бы. Постояльцам придётся подождать несколько секунд, пока он даст нужный ответ.

Михаил Сланина, постоялец отеля:

«Он похож на человека. Очень хорошо. Он говорит, а ещё пожал мою руку. Отличная работа!»

Цель появления этого робота – не заменить людей, а немного их разгрузить.

Сабрина Бекахед, сотрудница на ресепшене:

«Думаю, это новинка, которой больше нигде не найти. Это помощь и клиентам, и нам, сотрудникам ресепшена, поскольку нам часто некогда отвечать на простые вопросы, например, какой пароль от Wi-Fi или где находится уборная или спа-салон».

А брат Pepper по имени Cayuki работает продавцом автомобилей. Поставили его в торговом центре, рядом с автосалоном Cayu. Он готов ответить на любые вопросы покупателей. Он также собирает данные клиентов, чтобы с ними могли связаться менеджеры.

Андреас Баркетти, менеджер Cayu:

«Я не думаю, что машина лишает наш сектор человеческого фактора, сочувствия и поддержки».

Многие посетители с удовольствием общаются с андроидом.

Посетитель:

«Мне понравилась эта новинка, невероятно».

Первые испытания оказались успешными. Теперь компания-оператор собирается внедрять роботов и в другие сферы общественной жизни этого города.

Источники:

1. ntdtv.ru