Эмоции

Эмоциональная окраска свойственна всей цепи разумного поведения человека, начиная с потребности и целеполагания, далее при планировании своих действий и их реализации, наконец, при оценке результатов, когда человек ощущает чувство удовлетворения или разочарования, радости или отчаяния. Эмоции играют важную роль при решении интеллектуальных и поведенческих задач и во многом определяют их результаты. А в какой мере эмоциональное поведение может быть свойственно роботу?

Ведущий советский специалист в области управления академик В. М. Глушков, например, считает, что наделить соответствующие программы формами проявления эмоций и другими индивидуальными чертами характера не представляет особого труда и что эта задача проще, чем задача программирования рассудочной деятельности в сколько-нибудь широкой области [45]. Однако следует отдавать себе отчет в существенном различии человеческих и "машинных" эмоций.

Роль эмоций в мышлении и поведении человека нередко представляется упрощенно, например, сводится к регуляции информационных процессов, лежащих в основе мышления человека, которые могут быть воспроизведены в робототехнике [46]. В минуту опасности обычная программа под действием "эмоций" может быть заменена программой защиты или спасения. Такое описание действия эмоций имитирует некоторые внешние черты эмоционального поведения человека. Помимо смены программ при изменении обстановки, можно предусмотреть также повышение интенсивности процессов поиска и принятия решений, возрастание быстродействия ЭВМ и т. п.

Советский физиолог П. В. Симонов рассматривает эмоции как компенсаторные механизмы, восполняющие дефицит информации, необходимой для достижения цели [47]. Благодаря эмоциям человек может успешно действовать в неопределенных условиях и нетрадиционно решать сложные задачи. Такая точка зрения также базируется на информационном подходе и определяет другой важный аспект эмоционального поведения, в меньшей мере поддающийся формализации.

Нетрудно, однако, заметить, что информационный подход затрагивает лишь внешнее проявление эмоций, а их сущность оказывается за пределами рассмотрения. Эмоции являются частью внутреннего мира человека, создававшегося в его сознании в течение всей жизни. В этом мире есть более или менее значимые для человека объекты и ситуации; есть цели, опасности и т. п. Эмоции непосредственно связаны с потребностями, мотивациями, целями человека, и поэтому их проявление сугубо индивидуально. Эмоции позволяют выбрать цель с учетом внутренней системы ценностей и побуждают человека к активной деятельности, при этом связь между целями и эмоциями не всегда однозначна. Человеку иногда не сразу ясно, чем обусловлено его беспокойство и неудовлетворенность. Понимание правильно выбранных действий происходит после того, как эти неприятные ощущения снимаются и наступает чувство удовлетворения. Таким образом, эмоции могут приводить не к непосредственной постановке цели, а к поиску средств удовлетворения данных эмоций. Такой поиск, в частности, характерен для художественного и научного творчества, движимого интересом, любопытством, желанием преодолеть возникшие трудности. Понятие ценности для человека, в отличие от функции полезности для машины, обусловлено всей структурой его внутреннего мира и не может быть, по существу, воспроизведено с помощью машины. Бессмысленно говорить о том, что робот может испытывать чувство удовлетворения при успешной работе, огорчаться или разочаровываться при неудаче.